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车主在理赔时的基本流程: (1)出示保险单证。 (2)出示行驶证。 (3)出示驾驶证。 (4)出示被保险人身份证。 (5)出示保险单。 (6)填写出险报案表。 (7)详细填写出险经过。 (8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。 (9)检查车辆外观,拍照定损。 (10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。 (11)根据车主填写的报案内容拍照核损。 (12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。 (13)交付维修站修理。 (14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 (15)车主签字认可。 (16)车主将车辆交于维修站维修。
交通事故赔偿流程: 1、当事人先进行报警,等待交警出具事故认定书; 2、打电话给保险公司,保险公司现场检查损失; 3、根据交通事故认定书,保险公司出具物损意见书; 4、当事人对保险公司定损无异议的,在物损评估意见书上签名,保险公司理赔。 5、当事人对保险理赔偿不服可到事故发生地或者被告所在地人民法院起诉。 6、没有购买保险或不符合保险理赔的由司机、车主依法承担赔偿责任。《道路交通安全法》第七十三条规定,公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论,及时制作交通事故认定书,作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任,并送达当事人。
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