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可以到消费者协会或者工商行政管理部门投诉。如果到到工商行政管理部门投诉,既可以到经营者所在地的工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
1、向有关行政部门投诉; 2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 3、向人民法院提起诉讼; 4、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
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