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交易中卖家不同意申请退款怎么办

2023-06-16 07:55:43
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重庆在线咨询顾问团

2023-06-16 回复

专业分析:

交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭; 第二步:申请客服介入,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)“要求淘宝介入处理”。

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卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

买家故意不退款的,卖家可以再次发送相关信息通知,提醒对方尽快办理退款。 如果再次提醒后,对方仍然不愿意自己退款的,卖家只能等对方自己申请退款。但对方以此为由反过来说卖家违约的,卖家可以不予理会。 如果双方因为退款产生纠纷的,卖家可以与买家进行协商,或者寻求消费者协会等第三方进行调解处理。 如果买家故意不退款,还要求卖家赔偿的,卖家可以向人民法院提起诉讼,由法院来判决处理。

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