首先，你们得找到你们的供货商。根据你提供的信息，该批画棒是商贸城H区一楼的一家店的，你们可以问现在那家店的老板，之前谁转给他们的，或者找到商贸城管理中心，查找该店面原承租人。以上方法 其次，你们跟供货商属于采购合同关系，他们送来的货必须符合合同约定的标准，而事实上是残次品，他们存在违约行为，可以向他们主张违约责任。 再次，你们收到货物后没有品质检验，属于你们的过失，一定程度上，你们需要为自己的过程承担一部分责任。 最后，客户向你们索赔，你们在赔偿后，可以向供货商主张损失赔偿。 当然，所有的一切都是建立在供货商找到的前提下才能实现。
针对产品质量不合格，但是产品出现问题，厂家应当承担赔偿责任吗，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
产品质量问题责任承担是：哪一方的过错就由哪一方承担。法律固定，产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
如果产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿
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