1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。 4、熟悉有关法规和制度。 5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
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对于医疗纠纷进行处理的程序包括封存病例，协商或者提起诉讼等。《民法典》规定，医疗机构违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料的，可以推定其有过错。
医疗事故的纠纷处理程序为：第一，首先到医院进行检查，确认是否属于医疗事故，找到原因来进行解决，尽量留下必要的证据。第二，确认医院存在医疗事故的话，可以向医院里面专门的科室进行投诉。第三，可以向当地卫生部门申请医疗事故鉴定。第四，如果上述途径都无法解决的话，当事人及其家属也还可以到法院提起诉讼。
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