1、首先确保你的债权没有过诉讼时效：看看借款是什么时候发生的，还款日期是什么时候。法律规定是借款到期之日起两年，如果你在这两年内没有起诉，也没有催款，就过了诉讼时效了，打官司也得不到法院的支持 2、准备好证据：欠条、催款通知等相关证据 3、写诉状：网上有格式的，一般就是写明原告、被告、诉讼请求、事实和理由 4、如果有条件，可以先调查对方的财产状况，查到有价值的财产，可以诉前保全，这样就有保障 5、将诉状和证据递交管辖法院，一般是被告所在地的法院 6、法院受理、立案后，你先预交案件受理费，等待开庭审理 7、如果法院判决你胜诉了，你们双方都不上诉，则判决生效 8、如果对方不在判决书确定的期限还款，你可以在1年内申请法院强制执行。
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外地客户欠债，债权人可以准备起诉状、起诉状副本和相关的证据材料，向该客户的住所地或者借款合同履行地的人民法院起诉。如果该客户的住所地与经常居住地不一致的，可以向其经常居住地的法院起诉。
客户故意投诉的处理方式： 1.收到投诉后，要先行了解具体投诉事项，投诉事项属实的，要及时处理。 2.如果客户是恶意投诉的，应正式告诫客户，让客户保持理性，依据客观事实进行投诉，保留追究其法律的责任的权利。 3.如果客户继续恶意投诉，给自己造成不良影响的，可以寻求法律帮助。
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