货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
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可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。相关法律规定侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿;侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
根据过错程度和损失大小，按劳动合同的约定或者企业依法制定的规章制度的规定赔偿，通常赔偿部分。不知道操作失误到底是什么程度的，如果是重大过失，应当是要赔的。一般来说是按照成本价来赔偿的。将赔付的金钱具体化，看看员工对于此次的物品损坏需要赔多少钱。如果员工有足够的金钱赔付此次的损坏，就一次性付清钱款。如果员工没有这么多钱的话，就从每月的工资中扣，但不能超过月工资的20%。
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