依您所述“我在XX连锁机构的格调店一直坐美容，到现在卡内现金还有14000余元。前段时间，他们在不通知顾客的前提下，偷偷把这个店转让了，顾客的钱他们都拿走了。现在的情况是在新店做美容还需缴纳5000元，否则有很多附加条件。我打电话，要求美丽新都退回我的钱，他们推三阻四，劝我在别的店继续做，不同意退钱。请问这种情况，我是不是有权要求他们退款？”的问题，为您做出如下回答和建议： 您可以要求退款。
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在美容院交钱不想做了可以退。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，消费者可以要求退回预付款。并且应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
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