物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：第一，不违反国家和地方政府的有关规定。第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。第五，公平原则。
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物业公司起诉业主欠费业主应对如下： 1、业主主动补交物业费，然后物业公司向人民法院申请撤诉。 2、在法院主持下调解，针对物业费、滞纳金或违约金、诉讼费，业主可以在小区里面拍照录视频，对比物业服务合同中，物业公司未按照合同约定服务的，或者因物业的消极服务给业主家里造成了什么损失，甚至物业侵占了业主的共有收益等情况，主要目的是让物业公司让步，争取物业费打折、取消滞纳金、诉讼费对方承担等情况。 3、在调解协商无法一致的情况下，法院会安排开庭，业主主要的证明责任收集物业服务不到位留存证据，开庭时可以要求物业公司提供尽到了合同义务的证据，根据实际情况，开庭后等待法院判决即可。如果业主在证据不充分的情况下，尽量走调解渠道。
遇到业主不交物业费的，物业公司可以请求业委会督促业主限期缴纳，如果业主逾期不交的，物业公司可以向法院提起诉讼要求业主交物业费。 物业公司催要物业费的要通过合理合法的方式，不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
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