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车主在宾馆消费,车被盗,车主是否有权向宾馆免费保管的车辆索赔?

2022-03-05 08:48:20
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海南在线咨询顾问团

2022-03-05 回复

专业分析:

车主在宾馆消费,由宾馆免费保管的车辆被盗,车主有权向宾馆索赔。根据《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”经营者负有保障消费者生命、财产安全的义务。宾馆的停车场看似免费,但实为经营者为吸引消费者(顾客)的消费而设置停车场,为消费者提供免费停车服务,是消费合同的附随义务,虽然在提供服务时没有收取保管费,但这些费用已包括在消费服务收费中。在车主已住宿等消费的情况下,在车主与经营者之间既成立消费合同,又成立车辆保管合同,即合同竞合。保管的车辆被盗,车主既可依据保管合同,要求经营者承担保管人责任,亦可以消费合同为依据,要求经营者承担对消费者财产安全的保障责任。因此,宾馆应当承担车辆被盗的责任。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

宾馆前丢车的,如果车辆是停在了属于宾馆的专属停车位的,则可以要求宾馆赔偿,因为住宿时办理了保管手续或将车辆交给了宾馆保管; 那么就与宾馆达成了保管车辆的合意,形成了保管合同关系,宾馆应当尽保管义务,如果保管物丢失,宾馆应当承担责任。 反之如果停车的位置并不属于宾馆管理,则车辆丢了宾馆也不承担赔偿责任。

张神兵律师

广东律参律师事务所

可以索赔。觉得酒店环境太吵,住客可以打电话给酒店的前台客服投诉沟通,如果酒店不解决问题,还可以打电话向消保协会投诉。如果噪音不是由酒店的原因造成的,住客也可以向环保局投诉。在住客入住酒店期间,酒店有义务在合理的范围内未租客保障良好的环境氛围。酒店在义务履行过程中存在过错的,需要承担相应的赔偿责任。

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