车被刮伤后的保险理赔步骤：因为划痕险不像其他的商业车险那样需要有比较明确的现场定损，所以在发现自己的车辆出现划痕之后，车主如果能够在48小时内及时，向车险公司报案车险公司都可以派专门的定损人员定损，但是如果超过了48小时的话，建议大家还是要携带自己的身份证原件，到车险公司报案，定损过程中，如果车险公司的定损人员询问大家是不是车是自己刮了的情况的话，大家也可以如实回答，因为这一点并不会影响出现公司的理赔金额。
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一、两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。 二、小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。 三、如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。 （1）事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理； （2）事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘； （3）损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定； （4）索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔； （5）赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。
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