如何做好商帐催收服务？

1.密切关注债务人的经营状况 债权人应当在欠款产生后对债务人的经营状况进行必要的了解和监测， 一旦发生债务方财务恶化的情况，则可立即采取必要的应对措施。 2.应当及时采取有效措施实现债权 申请支付令是收回欠款的有效途径之一，且时间短、见效快。 诉讼手段是最有效的也是最终保护债权的手段，其根本原因是依靠国家强制力， 只要债务人不履行人民法院生效的法律文书，债权人即可向人民法院申请强制执行，而不以债务人的意志而转移。 债权人还可在起诉之前或之后，向法院申请财产保全，以确保在判决生效之后能够顺利收回应收欠款。 3.注意证据的收集和举证 民事诉讼实行谁主张，谁举证的原则，如果当事人对自己提出的主张举证不能，则要承担不利的法律后果。 因此证据的收集和及时举证就显得尤为重要，否则将会面临不利的法律后果。 4.关注诉讼时效的期间 诉讼时效是指权利人在一定的期间内不行使权利，则将丧失胜诉权； 我国普通的诉讼时效为三年。债权人应当及时行使自己的权利并保留相关证据。 在此过程中，即使没有及时实现债权，但可在主张自己权利的同时导致诉讼时效中断， 从而重新计算时效，有效地避免因超过诉讼时效而无法实现债权。

一、要有平稳的心态。作为窗口工作人员，首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”。窗口工作，每天都要与广大道路运输业户和驾驶员打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与他们进行平等的心灵沟通，使来办事的人感到温馨、愉快。工作人员要以真诚的态度，为他们出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，这样也有利于自己工作的开展。 二、要有熟练的业务。随着人民群众和社会对政府职能部门要求的提高，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。 三、要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。