持身份证+U盾+银行卡+填申请表，到银行柜台，先将支付密码修改为6位纯数字密码登录银行个人网银→安全中心→U盾管理→插入USB接口→请设定密码→按两次确认或者登录支付宝账户--安全中心--修改(支付密码)--找回支付密码--在‘通过“手机校验码+银行卡信息”推荐’、‘通过“安全保护问题+电子邮箱”’、‘通过人工服务’，选择一样--立即找回。
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关于电子支付问题建议咨询支付平台，发生纠纷时可以向支付平台投诉，或者向工商管理部门投诉，如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。
存款人死亡后，遗产继承人应向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。过户完成，就可以改密码。
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