其一，银行应规范合同范本及相关文件，梳理和研究常用合同及各种书面文件，订立、完善并推广使用标准的合同文本，在订立合同文本的时候要平衡银行和客户利益，注重保护消费者合法权益。 其二，银行要完善信息披露和风险提示机制，在开展各种业务的时候及时充分地进行信息披露，对客户的权利和义务有重要影响的事项应向客户发出书面通知，使客户在充分了解信息、明确自身权利义务的基础上来购买银行产品、享受银行服务。充分的信息披露和风险提示机制不仅能够保障客户权益，也能在一定程度上减轻银行的法律风险。 其三，银行应提高业务水平优化管理流程，根据客户的投诉和诉求了解客户的真实需要，提升产品质量，优化服务水平，整合管理流程，使银行的服务更加人性化、专业化、高端化，提高银行客户的满意度，减少纠纷。
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商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则，银行应依法为存款人的银行结算账户信息保密。对单位银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律、行政法规另有规定外，银行有权拒绝任何单位或个人查询。对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定外，银行有权拒绝任何单位或个人查询。
审判人员对单一证据可以从下列方面进行审核认定： 1、证据是否原件、原物，复印件、复制品与原件、原物是否相符； 2、证据与本案事实是否相关； 3、证据的形式、来源是否符合法律规定； 4、证据的内容是否真实； 5、证人或者提供证据的人，与当事人有无利害关系。
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