一般根据交通事故责任认定书划分赔偿责任，若对交警作出的交通事故责任认定书不服，可以自交通事故责任认定书送达之日起3日内，向其上一级公安交管部门提出书面复核申请。交通事故责任划分标准： (一)因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任; (二)因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任; (三)各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。
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因客运车辆发生意外事故或者与其他车辆之间发生交通事故，使乘客遭受损失的，由承运人承担损失，如果不属于承运人责任的，承运人在赔偿之后，可以向其他侵权人进行追偿。因此一般是由承运人承担责任。
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