自助游或跟团旅游时，游客必须办理了旅行意外险，遇到事故了才能获得赔偿。 赔偿范围，因为意外事故而导致的，人身伤亡、急病死亡引起的赔偿；受伤和急病引发的医疗费用。 死亡处理和遗体的遣送；游客在旅途中遇到的行李丢失，被窃和损坏等意外事件的赔偿；最后就是第三者责任引发的赔偿。 无论是国内旅游还是境外旅游，旅行意外险都能保障以上范围内在合同条约内的保险责任。 旅行意外险的保额，相关法规明确规定，境外旅游保额为30万，境内保额为10万人民币，而一日游保额则为3万。 旅行意外保险的赔偿范围会因承保的保险公司不同而略有差异，但一般包括在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿。
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如果您是自由行方式或前往境外购物或者跟团时自行购买的商品，可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货；如果是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品，可以要求旅行社协助您办理退货。另外有两种情形可以要求旅行社退货并垫付货款，一种是旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；另一种是未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。
跟旅游团购物被骗是屡见不鲜的事，现在国内旅游团五花八门，不乏有旅游团的不法之徒利用游客在外人生地不熟、多一事不如少一事，以及很多人因为被骗了之后由于地处他乡选择忍气吞声的心理与商场私下勾结侵害游客，游客一旦遇到被骗应当如何保障好自身的合法权益呢，律师建议采取以下手段保护自身合法权益：一、一定要确保自身人身安全，在确保自身人身安全的情况下可以选择报警、向当地旅游局投诉等方法。二、保存好证据，在现场无法得到保护，或者现场采取保护措施将有人身危险的时候就应当保存好证据，以便全身而退之后利用保存好的证据作为法律武器保护自己。可以选择向公安机关或者有权机关报案，也可以依照消费者权益保护法向人民法院提起诉讼。
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