旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉机构和投诉电话，受理旅游者的投诉。对旅游者的投诉，符合受理条件能够当场处理的，应当当场作出处理决定;不能当场处理的，应当自收到投诉之日起三十日内作出处理决定;对应由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉人;不符合受理条件的，应当将不予受理的理由告知投诉人。
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导游证和导游资格证有效期都是三年，如果三年内不从业，就自动失效。导游证是每年都要年审的，即使是没带过团也得拿去年审，否则就会被吊销。通常情况下，自领证之日起，三年内没有从事旅游行业的工作或者没有参加年审的将会被吊销。
公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内提出。因不动产提起诉讼的案件自行政行为作出之日起超过二十年，其他案件自行政行为作出之日起超过五年提起诉讼的，人民法院不予受理。公民、法人或其他组织，直接向人民法院提起行政诉讼的，应当在知道具体行政行为之日起3个月内提出。
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