游客作为一个消费者，可以依据消费者权益保护法的相关规定，要求旅行社承担违约责任。消费者权益保护法第10条、第18条明确规定，消费者在购买商品或在接受服务时，有权获得质量保障的公平交易条件，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的或者造成消费者或者其他受害人死亡的，依消费者权益保护法第41条、第42条的规定，应当支付伤者的医疗费、住院护理费以及死者的丧葬费、死亡赔偿金等费用。游客想最大限度得到赔偿，最好的办法就是谁有赔偿能力就应当首先起诉谁，而不是图省事、省钱，以合同违约起诉旅行社。当然，在旅行社中，比较大的旅行社是有相当实力的，如果以违约之诉起诉，游客的合法权益得到保障是没有问题的。
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导游强制游客消费购物将被吊销导游证是《旅游法》规定的。《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所； 不得安排另行付费旅游项目；否则对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
导游强迫购物的，可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式处理。当事人可以向消费者协会、旅游投诉受理机构进行投诉。受导游强迫签订的购物合同属于可撤销合同，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
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