可协商解决，也可直接起诉。要看详细病历分析，诊疗活动非常专业，不是简单描述就可。医疗损害（医疗事故）在民事纠纷中最为复杂，需要对整个诊疗过程分析，涉及临床医学、法医学及过错鉴定，需要高度专业性和技术性分析。是否存在过错对案件影响巨大，需要专业医疗律师、丰富的案件代理经验,才能最大限度维护你们的权益。
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发生医疗事故可以找卫生行政部门处理，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。有“患者死亡；可能为二级以上的医疗事故；国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形”之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理。
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