用户违反本办法规定的，由供热主管部门给予以下处罚，构成犯罪的由司法机关依法处理：(一)违反本办法第三十五条第一项、第二项、第三项、第四项、第五项的，责令停止违法行为，限期改正。逾期不改的，处以5千元以上1万元以下罚款;危害后果严重构成犯罪的，由司法机关依法处理;(二)违反本办法第三十五条第六项规定，擅自改变供热采暖方式的，责令限期改正。对其他用户造成损害的，由用户负责赔偿;(三)违反本办法第三十六条规定，盗用供热系统热水的，处以2万元以上3万元以下罚款;后果严重构成犯罪的，由司法机关依法处理。
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属于法规规定的事件而引起家用电器损坏的，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。
邻居家养鸡扰民这样处理：首先向所在的社区的物业反应，要求他们出面协调解决；同时也可以向街道居民委员会反映情况，由他们出面解决；还可以向业主委员会反映情况，要求他们出面处理。饲养动物扰民的，可以报警求助。
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