一、家属提出争议(做好登记，家属签字)：向家属作好解释工作，医疗纠纷解决途径有三条：1是医患双方自行协商解决。2、是向卫生局书面写出医疗事故技术申请书进行医疗事故鉴定。3是直接向法院起诉。二、家属申请医疗事故技术鉴定(做好申请书收到时间登记)。1、家属提供书面申请，并附和病人关系的有效证件。2、自收到书面申请15日内，卫生局移交市医学会进行医疗事故技术鉴定(郑州市医学会约在55天后出具医疗事故鉴定书)。3、自接到医疗事故鉴定书15日内，双方如果对鉴定结果有疑问，可提出再次鉴定。三、接到医疗事故鉴定书后，根据鉴定结果，双方可以可自行协商赔偿，也可以申请卫生局调解、或者申请由法院判赔。四、任何纠纷解决后，各医疗单位必须在7日内将处理结果以书面形式上报市卫生局(包括纠纷发生经过及处理结果、病例复印件一份)。另外：如果单方申请尸体解剖，必须向卫生局提交书面申请书并附和死者关系的有效证件，填写尸体解剖申请和尸体解剖知情同意书，卫生局委托具有资质的医疗机构进行解剖(郑州市卫生局规定的是郑州市三院和省人民医院)。双方也可以直接委托进行尸体解剖。
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鉴定由专家鉴定组组长主持，程序如下： （1)双方当事人在规定的时间内分别陈述意见和理由，陈述顺序先患方，后医疗机构。 （2)专家鉴定组成员根据需要提问，当事人应当如实回答，必要时，可以对患者进行现场医学检查。 （3)双方当事人退场。 （4)专家鉴定组对双方当事人提供的书面材料、陈述及答辩等进行讨论。 （5)经合议，根据半数以上专家鉴定组成员的一致意见形成鉴定结论。
第一，患者的家属提出有关于医疗事故的争议。第二，患者的家属向有关部门申请医疗事故技术鉴定。第三，相关的部门接到医疗事故鉴定书后，根据鉴定结果，首先双方可以自行协商赔偿，如果协商不成也可以向卫生局申请调解或者向法院申请判赔。
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