所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。根据《消费者权益保护法》第七章，第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 6不以自己的真实名称和标记销售商品的； 7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 8做虚假的现场演示和说明的； 9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 10骗取消费者预付款的； 11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 12以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 13以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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被欺骗的消费者可以根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，以有力保护自己的合法权益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚：由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
消费者在购买商品过程中遭受欺诈的，可以要求经营者赔偿遭受的损失，赔偿标准为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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