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要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况: 1、应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等; 2、写清请求,即写明投诉人的具体要求与目的; 3、事实和理由,消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题。以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理; 4、证据与结尾。证据,即投诉案件的实物和证人证言。
合法权益被侵害的处理方法如下:情况紧迫且不能及时获得国家机关保护,不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的,受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内,采取扣留侵权人的财物等合理措施。但是,应当立即请求有关国家机关处理。受害人采取的措施不当造成他人损害的,应当承担侵权责任。
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