1、及时保留证据 医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。 2、处理过程 医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部
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医务人员在进行医疗活动时遇到或者发现了医疗事故纠纷，并不需要感到恐慌，首先应该尽可能安抚患方情绪，然后将这一事件向科室负责人报告，科室负责人也会向上级汇报，并最终汇报给卫生行政部门，卫生行政部门通过调查，会得出一个结果告知患者和医疗机构。
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