银行在遇到了拖欠债款不还的客户的时候，会雇佣讨债公司。 一些财务公司遇到了这方面的问题也会用到讨债公司，在中国近几年发展得非常红火的信用卡公司遇到债务问题，也会雇佣讨债公司。另外中国还有一些小规模经营的贷款公司，这些公司在讨债的过程中往往也是借助讨债公司的力量。有些金融机构是和固定的讨债公司合作的，有些金融公司则是以公开招标的形式来决定到底使用什么样的讨债公司。
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正常的索取债务并不违法，但是如索债过程中有威胁他人人身或者财产安全的事实，则应当依法处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，有下列行为之一的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款;情节较轻的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款： (一)组织、胁迫、诱骗不满16周岁的人或者残疾人进行恐怖、残忍表演的; (二)以暴力、威胁或者其他手段强迫他人劳动的; (三)非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅或者非法搜查他人身体的。《中华人民共和国刑法》中规定：有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制： (一)随意殴打他人，情节恶劣的; (二)追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的; (三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的; (四)在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。纠集他人多次实施前款行为，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。
如果是正常的索取债务并不违法，但在讨债过程中有危及他人人身安全、财产安全的事实的，应当依法予以处罚。根据我国相关法律法规，如果在讨债过程中，追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节较恶劣，或者导致公共场所严重混乱的，属于寻衅滋事，并将进行相应的处罚。
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