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1、及时打电话报警，同时给保险公司打电话报案； 2、交警认定责任，保险公司的人来勘察定损（如果是人伤就要等治疗结束看费用） 3、受伤的人去医院治疗 4、治疗结束提供医疗费用的发票，各种检查清单，住院出院证明，如果需要误工费还要有收入证明，将这些提供给保险公司，保险公司会更具责任按比例理赔。
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有:报案、查勘、定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
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