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买到假货后怎么办,如何处理?买到假货?买到假货?需要找谁来赔?

2022-11-08 09:56:20
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安徽在线咨询顾问团

2022-11-08 回复

专业分析:

买到假货后,作为消费者当事人一般会选择商家赔偿,但有的消费者却希望换正品。此时如何解决并没有强制,双方可自行协商,如果通过协商解决不了的话还可以通过诉讼来解决纠纷。 如果商家因卖假货造成消费者财产损害的,应承担赔偿损失等民事责任。就是说如果商品造成消费者损害的,可以要求商家赔偿,同时也可以要求退货,至于是否可以换真品,这个可以跟商家协商解决。 按照新《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,同时要求经营者承担运输等必要费用。 也就是说如果你买到假货可以向卖家要求脱货,同时退回款项,如果是网上购物的话,运输等必要费用还有卖家承担。 至于消费者希望哪种方式来补偿自己的损失的话,在此我们建议可以分情况而定: 1、如果是商品价值较小,自身也没有受到损害的话,建议可以通过协商的方式与卖家解决; 2、如果购买的商品价值很高,经过协商解决不了的话,建议最好可以找个买到假货专业的律师咨询求助。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

经营者提供的商品是假货的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

章法律师

广东律参律师事务所

买到假货的可以先与卖家协商处理,要是协商无果的话再提起诉讼。

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