《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法典》等法律来确定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍； 挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
快件丢失赔偿应主要包括： 1.快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用); 2.购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿; 3.对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
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