质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容： (一)工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等)； (二)工程参建各方名称； (三)工程存在的主要问题； (四)需要掌握的其他情况。 二、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理： (一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等)； (二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容； (三)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料； (四)组织调查； (五)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。
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离职工资一般在办理离职手续时，用人单位应该结清工资，法律没有明确规定。也可以在下个月全体职工发放工资时一同发放。用人单位拖欠劳动者工资的行为属于违法行为，劳动者可以起诉至法院。
符合下列条件人员可办退休手续，享受基本养老金待遇： 1、正常退休：男职工有60周岁，女干部有55周岁，女工人有50周岁。 2、特殊工种提前退休：从事有毒有害工种累计8年以上。井下高温工种累计9年以上。在个人档案中须有原始材料记载，并符合国家提前退休工种。男职工有55周岁，女职工有45周岁。
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