律师事务所应当建立投诉查处制度，及时查处、纠正本所律师在执业活动中的违法违规行为，调处在执业中与委托人之间的纠纷；认为需要对被投诉律师给予行政处罚或者行业惩戒的，应当及时向所在地县级司法行政机关或者律师协会报告。对于年度考核不合格或者严重违反本所章程及管理制度的律师，律师事务所可以与其解除聘用关系或者经合伙人会议通过将其除名，有关处理结果报所在地县级司法行政机关和律师协会备案。已担任合伙人的律师受到六个月以上停止执业处罚的，自处罚决定生效之日起至处罚期满后三年内，不得担任合伙人。
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一、委托人对于律师或者律师事务所在执业过程中出现的违法、违纪和违背职业道德的行为，可以向其执业的律师所，也可以到所在地的司法局或者律师协会进行投诉。 二、当事人投诉律师事务所或者律师，应准备一份书面的投诉信，并附带有关证据材料（如委托代理合同、收费凭据等）的复印件前往所在地司法局律师管理部门、律师协会（各地司法局、律师协会的地址、电话见附录）或者通过信函等方式进行投诉。 三、投诉信应包括以下几项内容： 1、投诉人姓名、联系方式； 2、被投诉人姓名、联系方式； 3、投诉的内容与事情经过； 4、投诉的请求等。 四、各地司法局、律师协会对于群众投诉律师或者律师事务所的案件，应当认真审查；对于符合要求的投诉应及时调查处理，并尽量在受理后一至两个月内告知投诉人有关投诉处理的情况；对于不符合要求的投诉或举报材料，应区别情况，要求投诉人补充材料、或者告知当事人解决纠纷的途径等。 五、当事人对律师的投诉应该符合客观事实，对捏造事实，造谣、毁谤、诬告的应当承担相应的法律责任。
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