1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。 4、熟悉有关法规和制度。 5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
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医疗纠纷处理规定包括医患双方解决纠纷的方式有双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼等。发生医疗事故争议的，当事人可以申请医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门处理。
医疗纠纷处理规定有： 1.自愿协商； 2.申请调解； 3.提起诉讼等法律、法规规定的其他途径； 4.发生医疗事故争议的，当事人可以申请医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门处理。
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