1、作为消费者，你可以依据《消费者权益保护法》维护自己的权利。 2、证明自己的主张可以是书面证据，也可以是证人证言。 3、根据通常的理解，商家不出具合格证和说明书，消费者是可以拒绝付款的，因为你们已经付款买车，可能被推定为已经提供合格证和说明书。 4、如果你们确定此车有问题，可以诉至法院要求司法鉴定此车的质量，如果不合格，可以要求双倍赔偿，如果合格，可以要求协助办理牌照。如果此车和此车的生产企业不在上照企业目录范围内，那么完全可以诉其欺诈，要求双倍赔偿。
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只是是正规出厂的电动车的话都是会有合格证的，只是说自己当初没有保存好这个东西，其实可以联系厂家直接补发合格证的，拿到补发的合格证之后再去拿车。
处罚方式：没收违法所得、违法经营的产品和用于违法经营的工具、设备等物品；按照违法经营的产品金额罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。具体需要根据违规销售情况进行判断，建议直接咨询工商部门。
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