1、及时保留证据 医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。 2、处理过程 医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部
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发生医疗事故后，医务人员应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。医疗机构应当及时向所在地卫生行政部门报告。如果发生重大医疗事故的，需要在12小时内量当地的卫生行政部门报告。
发生医疗事故时的处理方式有： 1、当事人可以申请卫生行政部门进行处理； 2、双方当事人自行协商解决的，可以共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定； 3、医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告； 4、符合法定条件的，当事人可以提起诉讼。
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