银行在遇到了拖欠债款不还的客户的时候，会雇佣讨债公司。 一些财务公司遇到了这方面的问题也会用到讨债公司，在中国近几年发展得非常红火的信用卡公司遇到债务问题，也会雇佣讨债公司。另外中国还有一些小规模经营的贷款公司，这些公司在讨债的过程中往往也是借助讨债公司的力量。有些金融机构是和固定的讨债公司合作的，有些金融公司则是以公开招标的形式来决定到底使用什么样的讨债公司。
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非法催收，触犯刑法的主要有以下几种情况： 第一、非法拘禁罪。在催收过程中，有一些人的做法是将客户扣留。 根据法律规定，这种扣留行为是按照非法拘禁罪处置。如果不是因为债务纠纷引发的拘禁，则会构成更严重的绑架罪。震惊全国的辱母杀人案就是一起典型的拘禁、侮辱引发的刑事案件，引发了极为恶劣的社会影响。 第二、侮辱诽谤罪。根据《刑法》第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 在催收过程中，如果催收专员有不实言论，或言辞过激，可以明确告知对方这属于违法行为。 第三、寻衅滋事罪或者故意伤害罪。 无论是寻衅滋事还是故意伤害，“暴力”对于催收公司都是一件严重的触碰法律的事情。如果你遇到暴力催收，赶紧报警就对了！ 第四、盗窃、抢夺罪。在催收过程中，部分公司选择拖车或收取客户财产，但如果公司催收擅自处置这些财产，或造成欠债人财产损失，即很可能定性为盗窃、抢夺罪。 第五、非法入侵住宅罪。非法侵入住宅罪，是指未经住宅主人同意，非法强行闯入他人住宅，或者经住宅主人要求其退出仍拒不退出的行为。按《刑法》二百四十五条规定，非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。 第六、敲诈勒索罪。敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用威胁或要挟的方法，强行索要公私财物的行为。例如，常见的通过爆通讯录、公布裸照、伤害近亲属等手段，逼迫受害人就范，让受害人产生恐惧心理，然后不情愿的处分自己的财物。 综上所述，催收行为本身不违法，但是如果催收业务员不遵守法律规定，进行暴力催收，这种行为就不再受法律保护了。
银行有可能会上门催收信用卡欠款。信用卡逾期后银行一般催收都是通过电话联系的方式和持卡人沟通，如果后期无果，银行会让第三方催收机构代为催收，一般不会上门催收。欠款人消失、逾期超过90天、欠款的金额大的情况下是会有上门催收的风险。
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