货物运输保险理赔程序：1、提出索赔要求 除了根据保险合同的约定，索赔权由被保险人指定的受益人享有外，被保险人本人拥有索赔权。如果被保险人履行了所承担的各项义务，就有权在保险单许可的范围内要求保险人赔偿保险事故造成的损失和给付保险金。 2、接受保险人的检验 保险人有调查权，调查核实事故原因及损失状况。而被保险人负有接受检验的义务，接受保险人或其委托的其他人员(如保险代理人、检验机关)的检验，并为其进行检验提供方便条件，用以保证保险人及时、准确地查明事故原因，保险公司确认损害程度和损失数额等。 3、提供索赔单证 所谓索赔单证就是能证明事故原因、性质及损失金额的文件。《保险法》规定被保险人有提供索赔单证和证明材料的义务。 4、领取保险赔款或保险金 被保险人或受益人领取了保险赔款或保险金之后，其据以索赔的保险单可能继续有效，这个要视具体情况来处理。
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需要看保险合同约定和责任认定。车主使用客车或者微面拉货的话那被交警发现是要被罚款的，那这说明这种行为本身就是一种违法的行为。所以当遇到这种情况的时候其实保险公司也是有可能会拒赔的。
运输过程中货物丢失的处理： 一，要确认货物丢失或损坏事实、时间、价值等。 二，看是否有运输合同、托运签收单，货物明细，如有，看运输合同、托运签收单等的约定，有约定则依据约定赔偿；如无，则托运人需要另行举证证明托运事实及货物价值，以及注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔付约定及是否签字认可。 三，看是否由保险公司承保，有则走保险理赔。
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