旅游大众责任险赔偿： 1.保险人接到出险通知或索赔要求时，应立即记录出险的被保险人的名称、保险单号码、出险原因、出险时间与地点、造成第三者损害程度及受害方的索赔要求等; 2.进行现场查勘，调查核实责任事故的相关情况，并协助现场施救; 3.根据现场查勘写出查勘报告，作为判定赔偿责任和计算赔款的依据; 4.进行责任审核，看事故是否发生在保险期限内，是否在保险责任范围，受害人是否向被保险人提出索赔要求或起诉; 5.作好抗诉准备，必要时可以被保险人的名义或同被保险人一起出面抗诉; 以法院判决或多方协商确定的赔偿额为依据，计算保险人的赔款; 7.支付保险赔款。
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可以直接致电保险公司客服进行报案，报案时要简单说明一下出险的过程，提供保单号以及身份证号码;被保险人在治疗的过程中应该注意收集治疗的相关凭证，比如住院治疗证明，医疗发票，出院证明等材料，意外住院的人员除了提供这些内容之外，还需要提供药品明细清单或医疗报销清单，然后将这些材料连同被保险人的身份证复印件和银行卡复印件一同交给保险公司，保险公司根据出险人提供的材料以及合同内容对事故进行评估，确定理赔的金额，然后赔偿理赔金额。
旅游事故中损害赔偿责任的主体包括： 1、旅行社； 2、宾馆、饭店、旅店； 3、风景名胜区、景点管理机构； 4、运输企业； 5、保险公司； 6、其他侵权行为实施人。
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