首先要了解房产证有没有办理下来：1、如果办理下来了，房产证应该在银行押着，就要到银行去领，另外需要注意的是，看房产证上面有没有设定抵押，如果设定了，要求银行办理解押手续，别的还有购房合同。银行应该有贷款合同，各个银行把握不太一样，应该都要办理贷款还清的手续，有什么不重要，重要的是有没有办理还清手续。2、房产证没办理下来，到银行取回购房合同，办理解押手续，办理还清手续，再拿着购房合同、购房发票、公共维修基金缴费证明、税费交纳证明、身份证、开发商手续到建委办理房产证。
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一般来说，按揭办不下来的原因有很多，不同情况的处理方法也不同。法院在审理合同纠纷时，通常都会优先适用合同中的约定。 如果拒贷原因是购房者提供的资料不齐全，或者购房者缺乏还款能力，银行审查认为购房者不符合贷款条件，不予发放贷款，导致贷款合同不能签订。若购房者要求解除已经签订的购房合同，法院一般是不予支持的。 如果发生上述情况，购房者就应该与开发商重新协商交款事宜，或者直接向开发商交清房款。不能缴纳房款的，购房者可能被追究违约责任。 如果按揭贷款，合同未能订立是因开发商的原因造成的，导致购房者因不能办理按揭而无法继续履行合同的，购房者可以要求解除合同，并退还首付。 如果是因为政府的政策或者银行的规定发生变化，导致购房者本应拿到的贷款不能实现，购房者应与开发商协商，协商不成合同上又没有约定的，购房者可以选择诉讼方式要首付款，诉讼过程中，购房者应该举证自己没有过错并证实无力购房。
如果说用户在签订购房合同时，约定因为购房者个人信用问题，导致房贷申请被拒，开放商会按照约定全额退回首付款，那么这时候首付款是会退回的。而没有在合同中约定，开发商一般会要求用户重新提交房贷申请或换一家银行申请房贷。 一般来说，开发商都会在合同中约定首付款的退款事宜，而因为开发商的原因无法通过房贷审批，开发商必须承担相关责任，即使没有约定，也应该退回首付款给用户。
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