租车，是民事合同关系，收押金，按租赁合同约定为依据，符合条件的就应该退还租金，如有争议，可报警，但警方对民事争议，只是调解无权强制要求返还租金，起诉解决，有法院判决，可最终强制执行。 相关法律： 《合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。
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定金不能退,订金可以退。定金的性质是违约定金受定金罚则的约束,即交付定金方违约,收受方可以主张不退还定金果收受方违约,交付方可以主张两倍返还定金。
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