当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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出现医疗事故时，首先医疗纠纷双方先进行调解，可以自行调解，也可以由卫生行政部门第三方来进行行政调解；如果不能调解成功，可以进行司法鉴定，根据司法鉴定结果起诉维权；司法鉴定之后可以直接到法院起诉，由法院进行判决。
出现了医疗事故的解决办法有和解、调解和诉讼。当事人自愿与医疗机构协商解决医疗事故赔偿争议的，应当制作协议书。已经确定为医疗事故，并且当事人与医疗机构不愿意协商或者协商不成向卫生行政部门申请调解的，卫生行政部门可以进行医疗事故赔偿调解。
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