现在商场很多都有了15天无理由退换货的规定，正常情况下凭有效发票或销售单是可以退掉的。只有国家规定不能退换的五类商品不予退换： 1.标明削价处理的商品。 2.食品类（包括烟酒）。 3.感光材料（如照相机胶卷）。 4.药品类。 5.涉及人体卫生商品（如内衣、丝袜、化妆品、剃须刀等）。 另外，钟、表、黄金饰品、家用电器等价值较大或有保修服务的商品无质量问题一律不予退换。 每个地方情况各有不同，建议您先与商家协商。
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消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。
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