在旅行过程中发生突发事件或其他安全事故，旅行社应当采取必要救助和处置措施，游客也有权要求旅行社进行救助。如果旅行社未尽到相应救助义务，那么旅行社应当承担相应赔偿责任。如果在旅行过程中，游客因其他自费项目受伤，则分情况处理。自费项目为旅行社安排的话，那么仍然属于旅行团项目的一部分，可以向旅行社索赔，也可以直接向自费项目经营者索赔。如果自费项目非旅行团安排，甚至不知情的话，则游客应当直接向自费项目经营者索赔。
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旅游合同中未约定另行付费项目的，合同履行过程中，游客申请另行付费项目系变更旅游合同内容，需旅行社和旅游者达成合意。但是经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
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