1对国家规定或经营者与消费者约定包修包换包退的商品经营者应当负责修理更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或退货。对包修包换包退的大件商品消费者要求经营者修理更换退货的经营者应当承担运输等合理费用。依法经有关行政部门认定为不合格的商品消费者要求退货的经营者应当负责退货。2经营者提供商品或服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
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消费者权益法退货条款的规定是： 1、如果商品或者服务不符合质量要求，国家规定或当事人有约定的，消费者可以退货； 2、国家无规定，当事人也无约定的，消费者可在七日内退货；或者七日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以及时退货或者申请更换、修理。
消费者退货的规定如下：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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