邮政企业、快递企业应当建立健全突发事件应对工作机制，制定突发事件应急预案和专项预案，加强应急队伍建设和物资、技术、经费保障，组织必要的应急演练，并将突发事件应急预案报邮政管理部门备案。遇有重大突发事件时，邮政企业、快递企业应当立即启动应急预案，采取有效处置措施保障人员安全和邮件、快件安全，并在一小时内向邮政管理部门和当地有关部门报告。遇到重大服务阻断时，应当及时告知用户。
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免征的税费目录： 一、增值税。 二、企业所得税。(减按20%税率，减按50%计入应纳税所得额) 三、文化事业建设费。 四、行政事业性收费。
邮政企业应当按照下列规定赔偿邮件损失：已保价的，按照保险价格赔偿；部分损坏或者内部短缺的，按照保险价格与邮件全部价值的比例赔偿邮件的实际损失；未保价的，按照电子邮件丢失、损坏或内部件短缺的实际情况，按照实际损失赔偿，最高赔偿金额不可超过收取资费的三倍；挂号信件丢失损坏的，按收取资费的三倍赔偿。
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