1、卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》第28条规定，“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”，故医院不退药是项原则。 2、退药的情形是药品的批号显示不清、外包装缺失或破损的，可作报废处理，由医院的药剂部门回收、登记，收费部门凭退药单及发票退还药品金额。 目前患者要求退药的原因较多在医院方面，除上述退药情形外，你若有合理的退药理由也可以向医院说明，医患双方协商解决。收据丢失但医院是有收费联可查的。
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患者确有需要收据的，医院可提供医院收进一联的“收费票据存根联”的复印件，同时加盖财务专用章，来证明你所持的收据已遗失。医院相关工作人员提醒，对于一些患者来说，收费收据如同你所有的现金一样，一定要妥善保管，遗失不补。
医保报销收据丢通常不能补办，因区域不同，具体的操作略不相同，比如北京、上海等地都可以补办医疗机构住院收费专用票据，只要办理《收据原件移失证明》就可以了。如果不能补办，通过以下的方法同样可以报销相关的费用。因原始票据遗失而使用复印票据申请费用核销的，必须由患者就医医院在该院留存原件的复印件上加盖印鉴，此印鉴必须是医院结算章、或财务专用章、或收讫章（医院公章无效）。同时还要在该复印件上标注情况属实字样。此外，还要向医保经办机构提供书面申请，说明其票据遗失的原因。由于遗失票据费用核实及处理工作程序复杂，有的医院每年只集中处理一次遗失票据费用核销事宜。由费用核销申请人向所在辖区医保经办机构提交遗失票据费用核销申请及相关资料。
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