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消费者购物自身合法权益的保障方式有哪些

2023-07-29 09:41:57
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江苏在线咨询顾问团

2023-07-29 回复

专业分析:

消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

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消费者网购遭遇侵权时,可通过以下常见方法进行有效维权: (一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。 (二)向工商部门投诉。 (三)向质检部门投诉。 (四)向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警。 (五)向人民法院提起诉讼。

章法律师

广东律参律师事务所

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。 2、反映损害事实存在的证据如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。 3、能够证明经济损失情况的材料如损失清单、单据、现场勘查记录等。

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