乘客既可以侵权为由起诉，也可以违约为由起诉，二者可以任选其一。 如果当事人选择了以侵权为由起诉，则赔偿主体为侵权人，即在交通事故中负有责任的一方，正是因为其侵权行为，才导致了乘客遭受人身或财产损害。 如果当事人选择了以违约为由起诉，则赔偿主体为承运人。承运人与乘客之间有运输合同关系，承运人负有将乘客安全送达目的地的义务，但由于事故的发生，承运人没有履行该义务，构成了违约行为，乘客可以要求承运人承担违约责任。 侵权责任与违约责任除了赔偿主体不同外，诉讼时效的要求也不同，侵权的诉讼时效为一年，而违约的诉讼时效则为两年。另外，侵权责任与违约责任的赔偿范围也不尽相同，违约责任不能主张精神损害抚慰金，而侵权责任是有可能存在精神损害抚慰金的。
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借用机动车发生事故，乘客能否向车主索赔取决于车主是否有过错。能证明所有权人对损害有过错的，能行车主索赔。不能证明所有权人对损害有过错的，所有权人不承担责任。
根据我国法律规定，需要具体情况具体分析，公安机关交通管理部门拖车不得向当事人收取费用，并应当及时告知当事人停放地点。如因采取不正确的方法拖车造成机动车损坏的，应当依法承担补偿责任。
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