客运经营者应当遵守客运安全规定和客运服务标准，按照客票载明的时间、班次、目的地运送消费者，不得降低服务标准，不得超载、中途停运或者转运。经营者非因不可抗力造成迟延运送的，应当及时告知消费者，并按照消费者的要求安排改乘其他班次或者退票;需要安排食宿的，应当妥善安置;造成消费者损失的，应当按照国家有关规定或者约定赔偿损失。城市出租车不得无故绕行远道，不得自行调校里程计价表。
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营运载客车辆转非营运载客车辆的，按照营运载客车辆的规定时间报废。小、微型营运载客汽车使用10年，大、中型营运载客汽车使用15年；小、微型出租客运汽车使用8年，中型出租客运汽车使用10年，大型出租客运汽车使用12年。
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