1、及时保留证据 医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。 2、处理过程 医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部
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解决医疗事故赔偿等民事责任纠纷有三种途径：1、医患协商解决问题；2、当事人向卫生行政部门申请调解；3、直接向人民法院提起民事诉讼。从目前的情况来看，医疗纠纷大多经过了协商的过程。应该说，这也是解决问题最经济、最方便的办法。
面对医疗纠纷，家属有三种处理方法： （一）同医疗机构协商解决。达成一致意见的，双方签订协议书，并报卫生行政主管部门备案。 （二）事故发生后1年内，向卫生行政部门提出书面申请调解。 （三）向人民法院提起诉讼。
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