权益保护中心(分中心)应当高度重视媒体舆情监测工作，及时掌握社会各界对金融消费者权益保护工作的反应、评价和态度，对有关负面信息快速反应，妥善处理;应当建立金融消费者权益保护突发事件报告和应急处理制度，确保金融体系正常运行;应当协调领导小组各成员单位开展宣传教育活动，提高金融消费者的风险防范和维权意识;应当加强向地方政府的汇报，密切与领导小组各成员单位的沟通联系，争取工作主动。
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消费者权益的保护措施有： 1、调整结构，开发新产品，充分满足消费者的消费需求； 2、保护消费者权益，提高产品质量，做好售后服务； 3、引导消费者购买使用名优产品，减少消费者权益受到的损害； 4、经营者加强质量意识教育，严格内部质量管理。
保护消费者权益的措施： 1.与经营者协商和解。 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 3.向有关行政部门投诉。 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5.向人民法院提起诉讼。
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