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同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
快递延误要求快递公司赔偿的方法如下：先进行协商处理；网站申诉，也可以采用微信、书信者传真形式申诉；提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定；出现消费者恶意投诉快递员的情况，如若出现这种情况，也可以向当地邮政管理局提出申诉。
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